料金・営業について

乳児も入館料はかかりますか？

小人料金は0歳から小学生以下の方が対象になりますので、乳児のお子様も入館料が必要です。

入浴だけの利用はいくらですか？

中学生以上...1,500 円
小学生以下(0歳～)...1,000 円です。

深夜料金は、深夜0時以降に入館したらかかるのですか？それとも22時から入って深夜0時以降に出ても別途料金がかかるのでしょうか？

深夜0:00～早朝5:00の間に入館・退館されたお客様、及び在館されているお客様は深夜料金1,300円及び入湯税150円が別途発生いたします。ただしホテルにご宿泊のお客様は深夜料金は発生いたしません。

深夜料金は退館時に支払えばいいでしょうか？

深夜料金や追加料金、館内でご利用の料金は、退館時に2階自動精算機にてご精算ください。2日目もご滞在される場合は、朝9:00までに深夜料金及び追加料金を、2階インフォメーションにて一時精算お願いいたします。なお、朝9:00を過ぎますと翌日入館料が加算されますのでご注意ください。

クレジットカードは使えますか？

はい。ご利用いただけます。
【クレジットカード】VISA・マスター・JCB・ダイナース・アメリカンエキスプレス

また、QR決済や電子マネーもご利用頂けますので下記詳細のご確認をお願いいたします。
【自動精算機】WeChat Pay・PayPay・d払い・楽天ペイ・au PAY・メルペイ・J-CoinPay・ゆうちょPay・AliPay＋・QUICPay・iD・WAON・楽天Edy
【リストバンド発行機(券売機)】WeChat Pay・PayPay・d払い・楽天ペイ・au PAY・メルペイ・ゆうちょPay・AliPay
【自動チェックイン機】WeChat Pay・PayPay・d払い・楽天ペイ・au PAY・メルペイ・J-CoinPay・ゆうちょPay・AliPay＋
【ホテルレセプション】PayPay・QUICPay・iD・WAON・楽天Edy・PiTaPa

※公式アプリはクレジットカードのみ使用可能です。

お休みはいつですか？

年中無休で営業しておりますが、法定点検や改修工事などの為休館させていただく場合がございます。

温泉やプールの営業時間を教えてください。

施設により営業時間が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

何時まで滞在できますか？

入館された時間から朝の9:00までです。ただし深夜0:00を越えると、深夜料金1,300円及び入湯税(中学生以上のみ)が加算されます。また朝の9:00を越えて続けて滞在される方は、新たに次の日の入館料がかかります。（早朝5:00以降に入館されたお客様を除く）

お盆期間の特別日はいつからですか？

お盆･年末年始・ゴールデンウィークの特別日の設定はその年により異なります。その都度お問い合わせください。

入館時に使用できる割引券を持っていますが、券を買わずに入館できますか？

券売機で入館券を買わずに、2階ホテルレセプションにお声掛けください。詳しくは、事前にお問い合わせください。

温泉・プールについて

混浴ですか？

浴室エリアのヨーロッパゾーンとアジアゾーンは男女別のご入浴になります。
《小さなお子さまのご入浴について》未就学児のお客さまは異性階でのご入浴が可能です（大阪府公衆浴場組合の指導に基づく）。

プールエリア(8階)のグリーンオアシスは男女一緒のご入浴になります（水着着用）。

温泉は水着で入るのですか？

いいえ、温泉は男女別で裸でのご入浴になっており、水着着用・タオルを巻いての入浴は禁止しております。また8階のグリーンオアシスは男女一緒になりますので水着着用をお願い致します。

男女別でヨーロッパゾーンかアジアゾーンと決まっていますが、いつ変わるのでしょうか？

女性は偶数月がアジアゾーン、奇数月がヨーロッパゾーンになります。男性は反対です。毎月1日は男性階と女性階の入替えがあり、朝の10時からご利用可能となります。ただし入替日は予告なく変更になる場合がございます。

水着の貸し出しはありますか？

レンタル水着650円（税込）がございます。サイズは、男性用がM～4L、女性用が7号～17号、小人用が90cm～150cmとなっております。水着（ハイレグ等過激な水着は不可）はご持参いただいても構いません。また、乳児用の水遊び用オムツを2階物販コーナー・更衣室内サービスカウンターで販売しております。

脱水機はありますか？

はい。4階と6階の各更衣室の脱衣所に2台ずつございます。

浮輪や水鉄砲などを持って行ってもよいですか？

はい。浮輪遊具の持ち込みは直径100cm以下のものであれば可能です。浮輪は770円（税込）でレンタルもしております。水鉄砲は種類（プラスチック製品や危険な遊具など）やお客様の混雑具合によってはご利用を控えていただくことがございます。

スイムキャップは必要ですか？

いいえ。スイムキャップを着用していただく必要はございません。

プール内にあるウォータースライダーは有料ですか？

スライダーは有料となります。詳しくはこちらをご覧ください。

ウォータースライダーに身長や体重の制限はありますか？

パニックトルネード・続・ぞくぞくバーンは身長115cm以上と制限がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

プールは夏以外のシーズンも利用できますか？

年中ご利用いただけます。ただし、リニューアル工事等、長期的にご利用いただけない場合がございます。事前にお問い合わせください。

レジオネラ菌対策はどうなっていますか？

スパワールド内の温泉・プールの衛生管理は、大阪市の条例に定められた水質基準を保っておりますので、安心してご入浴していただけます。

その他の施設・駐車場について

岩盤浴は入館料の支払いのみで利用できますか？また、年齢制限はありますか？

岩盤浴のご利用は、別途岩盤浴利用料金が必要です（平日800円・土日祝日及び特別日1,000円）。また、小学生以上のお客様からご利用いただけます。小学生のお客様は保護者の同伴が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。

ジム用着を持参してもいいですか？

ウェア・シューズ（外履き用不可）はご持参いただくか、ご用意している館内着・レンタルシューズ260円（税込）をご利用ください。レンタルシューズをご利用の際は必ず靴下の着用をお願いします。靴下は410円（税込）で販売しております。

スポーツジムは年齢制限がありますか？

はい、スポーツジムは中学生以上の方に限ります。またウェイトトレーニングは16歳以上からのご利用になります。

夜中に行っても食事をするところはありますか？

『炉端焼き 大阪や』は深夜も営業しております。
※営業時間が変更している場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

ホテルへの宿泊を予定していますが、料金は部屋のみの料金でしょうか？食事はついていますか？

ホテルへご宿泊の場合、スパワールドへの入館料・ご朝食はすべてのプランにサービスで含まれております。

ホテルに宿泊していても、深夜のスパワールドの利用は、深夜割増料金が必要ですか？

いいえ、ホテルにご宿泊のお客様は深夜割増料金は加算されません。

ホテル宿泊者はチェックイン後、スパワールドへの入退館はできますか？

ホテルにご宿泊中のお客様は自由に入退館していただけます。
ただしホテルご宿泊者様以外のお客様は途中退館・再入場はできません。

子どもだけでホテルに宿泊はできますか？

当館では16歳以上もしくは18歳未満(高校生含む)のお客様のみでのご宿泊の場合、 親権者様に同意書のご提出をお願いしております。
同意書はチェックイン時にフロントスタッフにお渡しください。
同意書のダウンロードはこちら(PDF)
なお、15歳以下もしくは中学生以下のお子様だけでのホテルご宿泊は、固くお断りしております。

※ご宿泊者全員分が必要となります。
※中学校卒業後、同年の3月31日までは中学生扱いになります。

電話でエステの予約はできますか？

エステは予約優先制となりますので、お電話もしくは直接店舗にご来店いただいてのご予約となります。受付時間は店舗により異なります。

携帯電話を充電するところはありますか？

はい。携帯電話の充電器は3ヶ所(2Fインフォメーションカウンター／4F・6Fロッカールーム内)にご用意しております。レンタルモバイルバッテリー利用料金：60分165円～※オンライン決済のみ
(4F・6Fパウダールーム内充電ボックス利用料金：10分100円）
3F岩盤浴・フードパークではコンセントの差込口がございます（岩盤浴エリアは岩盤浴利用者のみ使用可能、料金は無料です。※充電ケーブルはご自身でご用意ください。）
※スマートフォン(iPhone含む)・iPod・デジタルカメラ・ノートPCも充電可能です。
※フル充電ではございません。
※機種によってご利用いただけない場合がございます。

館内でインターネットは利用できますか？

はい。館内にフリーWi-Fiを設置しております。
ID、パスワードについては、時期によって異なりますので、各所の案内をご確認ください。

駐車場はありますか？

当館の1階と地下1階にある駐車場（計100台）がございます。土・日・祝日などお客様の多い日は、満車になることが多いので、出来るだけ公共の交通機関をご利用ください。

駐車場はスパワールドを利用しても料金がかかりますか？

駐車料金は通常1時間600円のところ、スパワールドご利用のお客様は1時間300円以降30分毎に150円でご利用いただけます。館内ご滞在中に2階インフォメーションカウンター横「駐車券自動割引機」にお通し下さい。またホテルへご宿泊のお客様は1泊1,000円(24時間)でご利用できます。（要予約）

館内着は何サイズからありますか？

館内着は、90㎝～ご用意しております。
大人用のサイズ展開は、S・F・LL・XXLです。

岩盤浴着は何サイズからありますか？

岩盤浴着は以下のサイズでご用意しています。

・男性　　　　　　　F(～175㎝)・LL(175㎝～)・JM(小学生)
・女性　S(～165cm)・F(～175㎝)・LL(175㎝～)・JM(小学生)

ご利用にあたって

入場制限はありますか？

ロッカーがいっぱいになると、その時点で入館を制限させていただくことがございます。また入館ゲートが混雑する場合は入館手続きをスムーズに行っていただく為に、並んでいただく場合がございます。

タオルやアメニティグッズ等は無料で貸していただけますか？

以下のものを、館内備品としてご用意しております。すべて使用料は入館料に含まれています。
タオル（バスタオルは女性のみ）　館内着　シャンプー（一部リンスインシャンプー）　コンディショナー　石鹸　ボディシャンプー　洗体タオル　ドライヤー　ブラシ　整髪料　基礎化粧品　ハブラシ（ハミガキ粉付）　綿棒　ティッシュ
＜男性のみ＞　クシ　ひげそり　 シェービングフォーム　石鹸
＜女性のみ＞　シャワーキャップ　クレンジング　ヘアアイロン

浴室内で写真を撮ってもいいですか？

浴室・ロッカールーム・レストルーム内での写真撮影は禁止しております。もし撮影している方がいらっしゃった場合、カメラは没収させていただきます。

食べ物の持ち込みはできますか？

当館への飲食物の持ち込みは禁止しております。ただし、乳幼児用の離乳食・アレルギーをお持ちの方の専用食等はお持ち込みいただけます。アレルギーについては次の質問をご確認ください。

食品アレルギーがあるのですが食事はどうすればいいですか？

食品アレルギーをお持ちのお客様は基本的に持ち込みを推奨しております。館内でお食事をお召し上がりの場合、メニューのアレルギー品目の使用有無はご来店の際に店舗で直接お伺いください。

喫煙所はありますか？

喫煙所は下記の通りです。
【3階】フードコート奥
【4階】PLAY SPOT内(PLAY SPOT利用のお客様に限ります)
【8階】プールフロア屋外喫煙エリア
※新館ホテル客室をご利用のお客様は新館3階喫煙所をご利用くださいませ。

上記エリア外での喫煙は固くお断りします。

再入館はできますか？

いいえ、1度入館された方の途中退場・再入館はお断りしております。ホテルにご宿泊の方は、途中退場・再入館が可能です。

子供だけで行ってもよいですか？

小学生以下のお子様だけでのご入館は固くお断りしております。小学生以下のお子様は必ず保護者同伴でご入館下さい。また保護者同伴でない未成年者のご利用は、16歳未満の方は19:00、18歳未満の方は22:00までです。

車イスは入れますか？

同性の介護者が同伴であれば、車イスの方もご利用いただけます。その際は介護者の入館料も頂戴しております。電動車椅子の場合は手動に切り替えをお願いしております。浴室内では車イスはご利用できませんので、ご了承ください。

ベビーカーは入れますか？

館内ではベビーカーを利用することが出来ません。入り口横屋外スペースにございます、ベビーカー置き場をご利用下さい。
▼注意事項
・折りたたんで下さい
・貴重品・壊れやすいものは必ずお持ち下さい
・鍵をかけ、失くさない様にお持ち下さい
　※鍵を失くされた場合は弁償金1,000円を頂きます
・空きスペースが無い場合は、入館時にスタッフにお声掛け下さいませ
　※盗難・破損・取り違え等につきましては、一切責任を負いません。予めご了承下さい。

障害者割引や高齢者割引はありますか？

いいえ。障害者割引、高齢者割引等は行っておりません。

小さいイレズミが入っていますが、入館できますか？

申し訳ございません。サイズの大きさに関わらず、イレズミ（タトゥ、シール等含む）が入っている方のご入館は固くお断りしております。

大きな荷物がありますが、お風呂のロッカーに入らない場合はどうすればいいですか？

浴室ロッカーに入らない大きなお荷物は、館内にいらっしゃる間、2階インフォメーションカウンターにてお預かりいたします。

常備薬の用意はありますか？

当館におきましては、薬機法（旧薬事法）第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけ致しますが、ご来館前に予めご準備をいただくか、薬の取り扱い店を
フロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問合せ下さいませ。
（時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます）
ご理解とご協力をお願い申し上げます。